Politique de confidentialité

Mise à jour : le 11 septembre 2023

La présente politique de confidentialité précise la manière dont OrtoPed ULC recueille, utilise et divulgue les renseignements recueillis lors de l’utilisation de notre plateforme (https://www.ortoped.ca). Nous nous engageons à assurer la protection de vos renseignements personnels. En accédant à la plateforme ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à ces conditions, veuillez vous abstenir de tout accès à la plateforme ou de toute utilisation de celle-ci.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, sans préavis, et nous publierons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre plateforme. La politique ainsi modifiée entrera en vigueur dès son affichage sur la plateforme et votre accès ou utilisation continue de la plateforme après cette date constituera votre acceptation de la politique de confidentialité modifiée. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente page.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons/recevons les renseignements suivants lorsque vous nous les fournissez :

• Nom
• Coordonnées, y compris l’adresse électronique
• Informations telles que le code postal et les préférences
• Autres données relatives à vos achats

Utilisation des données

Nous avons besoin des renseignements recueillis pour bien cerner vos besoins et vous proposer un meilleur service, ainsi que pour les raisons suivantes :

• Traitement de commandes, assistance et tenue de registres internes
• Création d’un compte utilisateur
• Application des conditions générales
• Traitement des paiements
• Informations pour buts administratifs
• Gestion de commandes des clients
• Gestion des comptes d’utilisateurs
• Soutien client
• À des fins de commercialisation et de promotion
• Inclut des publicités ciblées, le cas échéant
• Pour l’amélioration de nos produits, de nos services et de vos expériences

Sécurité

Nous sommes résolus à préserver la confidentialité des informations recueillies. Afin de prévenir tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser les renseignements recueillis par la plateforme au cours de son utilisation.

Comment nous utilisons les témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Après avoir donné votre accord, le fichier est ajouté et le témoin aide à analyser le trafic ou vous avertit quand vous visitez un site particulier. Les témoins permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut personnaliser ses opérations en fonction de vos besoins, de vos goûts et de vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des témoins de navigation pour identifier les pages qui sont consultées sur la présente plateforme. Cela nous permet d’analyser les données relatives aux habitudes d’utilisation des pages Web et d’améliorer la plateforme afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

D’une manière générale, les témoins nous permettent de vous offrir une meilleure expérience sur notre plateforme, en nous permettant de savoir quelles sont les pages que vous trouvez utiles ou non. Un témoin ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l’exception des renseignements que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez habituellement modifier les paramètres du navigateur pour refuser les témoins si vous le souhaitez. Cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement de la présente plateforme.

Liens vers d’autres sites Web

Notre plateforme peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par OrtoPed ULC. La présente politique de confidentialité ne traite pas de la politique de confidentialité et des pratiques de toutes tierces parties, y compris toute tierce partie exploitant un site Web ou un service accessible par le biais d’un lien figurant sur la présente plateforme. Nous vous recommandons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Contrôle de vos renseignements personnels

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels de la manière suivante :

• En modifiant les paramètres de votre navigateur de manière à refuser les demandes de témoins
• Conformément à la Loi canadienne antipourriel (LCAP), en utilisant les liens de désabonnement (ou d’abonnement) sur tout courriel de commercialisation reçu, ou en nous envoyant un courriel à l’adresse marketing@ortoped.ca.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos renseignements personnels à des tiers. Nous distribuerons vos renseignements personnels uniquement avec votre permission ou si la loi nous y oblige. 

Griefs/Réconciliation

Si vous croyez que certains des renseignements vous concernant sont incorrects ou incomplets, ou si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du traitement de vos renseignements, écrivez-nous à OrtoPed ULC, 373 McCaffrey, Saint-Laurent, Québec, H4T 1Z7 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse marketing@ortoped.ca. Nous traiterons votre problème conformément à la loi applicable.